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重要なお知らせ
メールソフトでのメール送受信が
行えなくなったお客様へ
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行えなくなったお客様へ
弊社が提供する全レンタルサーバーサービスのメールサーバーにおいて、TLS1.0 / TLS1.1の対応を順次停止すること、またご利用のメールサーバーの設定変更のお願いの旨、以下件名のメールにて通知いたしております。
配信日時：2024年1月25日
件名：全レンタルサーバーにおけるメールサーバーのセキュリティ強化（TLS1.0/TLS1.1無効化）に関するお知らせ【バリュードメイン】
弊社レンタルサーバーにてメールサーバーセキュリティ強化（TLS1.0 / TLS1.1の対応）に伴いまして
メールソフトの設定をご変更いただく必要がございます。
メール本文に記載いたしております各ポートの変更内容をご参照いただくか、以下抜粋内容をご確認の上、メールソフト等の設定についてご変更くださいますようお願い申し上げます。
（メール内一部抜粋）
- 古いOS・メールソフトで、TLS1.0 / 1.1をご利用中の場合、メールソフトから接続が行えない。
- メールソフトからサーバーへ接続される場合、TLS1.2以上に対応した最新のメールソフト、および端末のご利用を推奨。
-
最新メールソフトへの切り替えが困難な場合、現在のメールソフトで、暗号化を使用しない、SSL/TLSを使わない設定へ変更することで送受信可能。
【 設定変更内容 】
POPS：995ポート → POP：110ポート
SMTPS：465ポート → SMTPサブミッション：587ポート
IMAPS：993ポート → IMAP：143ポート
ご利用端末やクライアントソフトのTLS1.2対応につきましては、各メーカーの対応状況をご確認ください。
ご利用のお客様へはご迷惑をおかけいたしますが、
サービスの安定運用のため、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
電話サポートについて
事前にご予約を承りました後に、担当者よりお客様へ折り返しお電話させていただきサポートをさせていただきます。
コアサーバーやバリューサーバーの使用・設定方法だけでなく、他の当社とのご契約のプランの疑問点にもお答えいたします。
電話サポートとは？
予約お申込みフォームよりお申込みをいただいたユーザー様へ、
バリュードメインサポートセンターよりお電話を差し上げまして、サポートを行わせていただくシステムです。
コアサーバーの使用・設定方法だけでなく、バリュードメインやXREA、バリューサーバー等の疑問点にもお答えいたします。
サポート範囲
cgi、perl等の記述やwordpressのプラグイン、設定等についてはサポート範囲外となります。
技術的に即答いたしかねる場合は、お問い合わせフォームでのお問い合わせをお願いする場合がございます。
受付について
- ご利用いただけるお客さまコアサーバー「CORE-B」「CORE-C」「CORE-Z」プランをご利用のお客さま
- バリューサーバー「ビジネス」プランをご利用のお客さま
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お問い合わせは24時間受け付けており、原則として1営業日以内（対応時間10時〜17時）にご対応いたします。
※お時間の指定は出来かねますので、予めご了承ください。
ご利用までの流れ
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申請ページへ
事前にバリュードメインへログインしてください。ページ下部の「新規お問い合わせ」のボタンから電話サポート申請ページへアクセスします。
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情報を記入
入力フォームにある「カテゴリー・タイトル・お問い合わせ内容」などの必要項目を入力後、「お問い合わせ」ボタンを押します。
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予約完了
ご予約完了です。
1営業日以内に担当者からお電話をいたしますのでお待ちください。
各種サポート情報
お問い合わせの前に、よくある質問やマニュアルをご確認ください。
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